Livraison & Retours

Important ! Livraison suspendue au Royaume-Uni
Nous sommes désolés, mais nous avons dû suspendre la livraison au Royaume-Uni jusqu'à nouvel ordre.
En raison des complications du Brexit et de Covid, nous ne sommes actuellement pas en mesure de fournir un service de livraison abordable.
Nous espérons reprendre la livraison au Royaume-Uni bientot.
Livraison

 

Nous offrons une livraison en Europe Continentale* avec Colissimo & Mondial Relay. Pour plus d’information, veuillez utiliser le menu déroulant ci-dessous. Les commandes sont normalement expédiées dans les 48 heures ouvrables (du lundi au vendredi). Si votre commande est urgente veuillez nous en informer pour que nous fassions de notre mieux pour l’envoyer au plus tôt. 

 

Retrait

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Pour les clients locaux à la Côte d’Azur, nous proposons une collecte gratuite à notre atelier d’Antibes. Veuillez sélectionner l’option collecte lors du paiement. Vous serez ensuite notifié par email lorsque votre commande sera prête à être collectée. Veuillez nous contacter pour organiser une date de retrait car notre atelier n’est pas ouvert à heures fixes.

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Emballage

 

Nous avons fait de notre mieux pour vous procurer des emballages durables qui protègent également vos commandes. Nous utilisons une gamme d'emballages respectueux de l'environnement, notamment des boîtes en carton, des enveloppes recyclées ou des sacs postaux compostables Noissue qui se décomposent en 90 jours dans un composteur commercial et 180 jours.

Satisfaction client - Retours, réparations et échanges

 

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que tous nos produits sont de haute qualité lorsqu'ils quittent notre atelier. Malheureusement, à cause de la nature des matériaux recyclés que nous utilisons, nos produits peuvent avoir des preuves de leurs anciennes vies (marques et décoloration). Nous aimons croire que ces marques ajoutent à la personnalité et au caractère unique de nos produits.

 

Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez choisir une des options ci-dessous. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours ou échanges pour les commandes sur mesure ou les articles en soldes.

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Réparations

 

Tous les accessoires quand on les aime un peu trop montrent des signes d'usure. Nous ferons de notre mieux pour réparer vos accessoires dans la mesure du possible. Malheureusement, nous ne pourrons pas tout réparer mais nous ferons de notre mieux. Veuillez nous contacter pour prendre rendez-vous à notre atelier ou nous envoyer votre article à réparer. Nous nous ferons un plaisir de vous le renvoyer une fois réparé gratuitement.

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Estimated* Delivery Costs / Coûts de Livraisons Estimés

France Métropolitaine / Mainland France

Pour les commandes en France Métropolitaine, vous pouvez sélectionner Colissimo ou Mondial Relay. Colissimo - Nous avons des frais d'expédition standard de 5,70 € par commande Mondial Relay - Nous avons des frais d'expédition standard de 4,40 € par commande ......... For Mainland France orders you can select either Colissimo or Mondial Relay. Colissimo - We have a standard flat rate shipping fee of €5.70 per order. Mondial Relay - We have a standard flat rate shipping fee of €4.40 per order.



Europe Continentale* / Mainland Europe

Nous pouvons livrer en Colissimo ou Mondial Relay dans les pays suivants : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne & Portugal. Colissimo - Nous avons des frais d'expédition standard de 12.90 € par commande Mondial Relay - Nous avons des frais d'expédition standard de 5.63 € par commande .......... We are able to deliver to the following countries using Colissimo or Mondial Relay: Belgium, Luxembourg, Netherlands, Spain & Portugal. Colissimo - We have a standard flat rate shipping fee of €12.90 per order. Mondial Relay - We have a standard flat rate shipping fee of €5.63 per order.



Returns & Exchanges / Retours & Échanges

Returns / Retours

Items may be returned if they are unused and in their original packaging. Customers have 14 days to return an item from the day they receive their purchase. We will only reimburse the cost of return shipping up to €4.95 for Mainland France and €6.95 for Mainland Europe. Please contact us to inform us that you are returning your item and we'll get back to you asap. Christmas - All orders placed between 1st November and 24th December have until 30th January to request a refund or exchange. ......... Les articles peuvent être retournés s’ils sont inutilisés et sont dans leur emballage d’origine. Les clients ont 14 jours pour retourner un article à partir du jour où ils ont reçu leur achat. Nous ne rembourserons les frais de retour que jusqu'à 4,95 € pour la France métropolitaine et 6,95 € pour l'Europe continentale. Le client est responsable des frais de livraison retour. Veuillez nous contacter pour nous informer que vous voulez nous retourner l’article et nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Noël - Toutes les commandes passées entre le 1er novembre et le 24 décembre ont jusqu'au 30 janvier pour demander un remboursement ou un échange.



Exchanges / Échanges

If your item is defective we will happily exchange it for you. The item must be unused and in it's original packaging. Please contact us to request an exchange. The exchanged item must be the same price as the previous item, we are unable to provide credit or refunds. ......... Si votre article est défectueux, nous serons heureux vous l’échanger. L’article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine. Veuillez nous contacter pour demander un échange. L’article échangé doit être du même prix que l’article précédent.